财务表现 - 公司本季度实现总收入2991亿元人民币，同比增长14.9%，显著超出市场预期 [1] - 合并总收入从260.387亿元增长至299.059亿元 [2] - 服务收入达729.67亿元，同比大幅增长30.8%，创近两年最高增速，收入占比提升至24.4%的历史峰值 [3] - 合并经营利润为亏损10.51亿元，主要受新业务亏损扩大影响，而京东零售业务经营利润增长至14.828亿元 [2] 业务分部表现 - 京东零售业务收入达250.577亿元，作为核心支柱市场主导地位持续加强 [2] - 京东物流业务收入增长至55.084亿元 [2] - 新业务收入大幅增长至15.592亿元，但经营亏损扩大至15.736亿元 [2] - 以京东外卖为代表的创新业务收入同比大幅增长214%，且环比增速进一步加快 [3] 品类增长动力 - 日用百货品类收入同比劲增18.8%，增速约为行业平均水平的4倍 [2] - 商超品类连续7个季度保持双位数增长 [2] - 服装鞋帽品类实现爆发式增长，同比增速达到行业均值的8倍 [2] 运营指标与战略重点 - 公司年度活跃用户数在10月份突破7亿大关 [4] - 用户规模与购物频次保持强劲增长 [4] - 核心零售业务已构建多引擎互补的增长矩阵，致力于巩固在带电品类的领先地位并挖掘日用百货与广告服务的增长潜力 [4] - 京东外卖业务规模持续扩大，与零售业务协同效应加深，且单均损益表现改善导致环比投入收窄 [4]