制度背景与历史沿革 - 广东省信访督查专员制度于2004年在全国率先实施，至今已有21年历史 [1] - 2020年后增派年轻处级干部担任专员助理，从第15批开始更名为“督查员” [1] - 累计已有84批793位副厅级领导干部和22批219位年轻处级干部担任督查专员和督查员 [1] 近期工作成果 - 第82、83批省信访督查专员和第20、21批督查员围绕信访工作重点任务开展多轮实地督导 [2] - 通过多种形式督查督办有效推动信访工作落实，为群众解决大量急难愁盼问题 [2] - 结合信访督导实践撰写调研报告，为职能部门改进工作、完善政策贡献智慧 [2] - 历任专员和督查员推动从“一件事”带动“一类事”解决，将群众“幸福清单”转化为“成效清单” [1] 新任工作要求 - 新一批督查专员和督查员需提高政治站位，增强新时代信访工作责任感使命感 [2] - 要求加强学习锻炼，提升做好群众工作的能力水平 [2] - 强调主动倾听民声，以工匠精神破解难题，以战略思维建言献策 [2] - 目标为既做矛盾纠纷“化解者”，更当治理现代化“探路人”，推动信访工作高质量发展 [2]