事件概述 - 演员刘嘉玲在社交媒体公开指控淘宝平台上一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺存在严重侵权和欺骗消费者行为 [2] - 该店铺商品首页使用了演员梁朝伟的半身照片进行宣传，商品为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”，售价为200多元一瓶 [4] 公司回应与行动 - 涉事店铺客服回应称其“赞助了节目，有使用权”，并表示正在与节目组沟通核实误会 [4] - 事件发生后，该店铺内涉及梁朝伟及鲁豫的相关商品链接已被下架 [4] - 淘宝人工客服回应称店铺找不到可能因卖家关闭店铺或店铺状态异常，并表示平台绝对不会纵容商家 [4] 行业影响与观察 - 该事件涉及电商平台对第三方商家营销内容的监管责任问题 [2][4] - 品牌方利用名人形象进行宣传的授权链条清晰度受到关注 [4]