2025年双11成为AI全面落地元年 - 2025年双11是首个AI全面落地的天猫双11，电商平台竞争从流量、价格转向AI技术落地与生态、场景赋能的深度较量[3] - 天猫向消费者推出6款AI导购应用，包括AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘等，全面渗透至搜索、推荐、试穿、定制清单等核心购物环节[4] - 字节跳动旗下豆包上线商品链接导流功能，可为抖音商城和本地生活业务引流；京东推出AI购物助手京犀App；美团上线AI智能体小美[5][6][8][12] 平台AI战略布局与投入 - 阿里巴巴将生成式AI布局分为三部分：将大语言模型技术用于搜索推广、为商家提供AI工具、开发面向用户的AI应用如万能搜[12] - 美团LongCat团队在两个月内密集发布四款新模型，并推出首款AI Agent产品小美以及面向餐饮行业的AI工具袋鼠参谋、智能掌柜[12] - 淘宝天猫团队对AI不仅仅是拥抱概念，而是全面运营、全面参与和全面执行[12] AI对商家端运营效率的提升 - 商家使用大促小助理工具可快速盘点店铺数据，找到问题所在，减轻数据焦虑，使双11工作压力明显减轻[9] - AI工具帮助商家降本增效，还能挖掘潜在需求，为商家提供增量生意机会[11] - 在AI助力下，商家从原来一周只能上1到2个新品提升至每天都可以上新品，从而迎合更多消费者需求[15] AI在用户端的应用普及与效果 - 用户可直观感受到更丰富的AI应用，24.65%调研对象偶尔使用电商平台AI功能，23.80%经常使用，仅7.15%完全不了解[15] - AI客服能力显著提升，可以结合上下文更贴近实际场景，与以前相比现在的AI客服会说人话了[15] - 搜索推荐广告能给GMV带来直接增益，点击率、相关性和广告ROI都会直接表现成GMV[13] AI对电商行业的长远影响 - AI营销正从概念走向实践实战，核心目标是提升转化效率、降低决策成本，但真正重构人、货、场还有一定差距[16] - AI工具属性较大，由于需要更大数据量、算力和资金投入，反而会强化体量较大处于领导地位的电商平台[15] - 消费前台场景最终形态仍不明确，但所有场景都在慢慢被大模型技术能力渗透，将来AI无处不在[17]