行业宏观背景与趋势 - 2024年中国医美市场规模达3120亿元，同比增长14.8% [3] - 行业过去十年以每年17%-22%的速度增长 [3] - 行业正经历从“营销驱动”向以用户体验为中心的“交付驱动”转型 [1][11] - 政策层面，试点地区创新医疗器械临床试验审评审批时限从60个工作日压缩至30个工作日 [11] - 多款热门针剂加速获批，市场单一产品格局被打破，行业从卖方市场转向买方市场 [11] 行业面临的挑战 - 医疗资源分布不均，前十大城市占据医美医生总量的50%以上 [3] - 产品价格居高不下，服务质量良莠不齐，间接催生“黑医美”乱象，引发消费信任危机 [3] - 中国轻医美平均客单价达3146元，近乎持平人均月可支配收入，热门产品终端售价远高于韩国、欧美等国 [10] - AI在传统行业深度渗透面临挑战，包括成本高昂（每年耗资数千万甚至数亿元）及细分领域模型稀缺、数据收集难度大 [7][8] 公司的战略与实践 - 公司自2021年开始推行产业链垂直整合与成本结构优化，通过数字化、AI技术提升医美服务交付的安全性、品质一致性和普惠性 [3] - 公司通过产业垂直整合、自建营销渠道、数字化运营提效，将传统机构中占比60%-80%的营销与供应链成本降至20%以下 [10] - 公司已在北京、上海、广州、深圳等10座城市开设了41家门店，成为国内轻医美连锁门店数量最多的公司 [3] - 公司复购率稳定在60%以上，用户满意度达4.99分 [10] 公司的品质管控体系 - 公司建立标准化履约与动态服务质控机制，通过3大服务阶段、9个环节的350余个SOP规范诊疗流程 [4] - 公司以大中台统一管控核心环节，以“数字驾驶舱”实时反馈用户评价，保障服务品质一致 [5] - 公司构建七层合规体系与风险巡查机制，三季度已开展9次线上视频抽检、6次应急事故演练及40次门店线下巡查 [7] - 公司打造“数字孪生用户旅程”，实现服务全程可视化，用户可实时在线查看服务阶段、医护人员及产品信息 [7] 公司的技术应用与探索 - 公司探索智能皮肤检测、诊疗方案辅助设计、跨区域门店管理等多个AI辅助诊疗与运营应用场景，并有5项AI算法通过网信办算法备案 [7] - 公司坚守“保守选品”、“产品全程可追溯”原则，并依据医生分级体系匹配不同操作难度的项目 [7]