2025年上海市家电家居以旧换新补贴规则调整 - 补贴发放方式从先到先得等模式调整为“摇号”模式 [3] - 活动规则调整自2025年9月10日发布 [3] - 研究员于2025年10月26日至11月5日走访了多家家电卖场并采访了13名消费者及相关专家 [3] “摇号”模式的优点 - 避免数字鸿沟，确保公平性，为不擅长智能手机操作的老年人和弱势群体提供平等的中签机会 [4] - 增加“黄牛”作弊成本，防止其利用外挂程序抢券套利，保障财政资金有效使用 [4] - 缓解服务器压力，将集中高并发的流量分散到3天的报名期内，保障系统稳定运行 [5] 家电消费特点与“摇号”模式的适配性 - 家电消费具有高计划性、低频、高额的特点，消费者可以接受因“摇号”带来的等待时间 [9] - 消费者表示家电购买是家庭决策，通常会选择在“618”或“双11”等节点进行，并观察价格波动 [9] - 若未中签，消费者可在下一轮继续报名，有消费者连续报名三轮最终中签 [9] “摇号”模式对消费者体验的挑战 - 随机性和不确定性导致消费决策产生断裂，消费者在等待结果时处于“决策悬置”状态 [10] - 流程复杂化稀释了购物的愉悦感，消费者需要先完成与购物分离的行政程序 [11] - 商家销售难度增加，导购需花费大量时间解释规则，线下成交率受到影响 [11] 政策背景与考量维度 - 政策调整源于补贴资金有限，需通过“摇号”实现资金均衡使用，以长期惠及更多人群 [11] - 2025年7月国家下拨第三批690亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新，要求优化补贴发放方式 [12] - 专家指出“摇号”是在资金有限情况下为兼顾公平和效率的制度设计 [12]