公司业务与客户服务 - 公司致力于在预计将出现的远低于11月平均水平的低温天气中，帮助客户节约能源和管理成本[1] - 公司为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供电力服务，并拥有55,100兆瓦的能源容量[6] - 公司的天然气公用事业业务为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务[6] - 自2019年以来，参与能效项目的客户已累计节省超过10亿美元的电费账单[2] 公司战略与能源转型 - 公司正在执行一项雄心勃勃的能源转型战略，在建设更智能能源未来的过程中，将客户可靠性和价值置于首位[6] - 公司正在投资于主要的电网升级和更清洁的发电设施，包括天然气、核能、可再生能源和储能[6] 客户节能措施与支持项目 - 提供个性化用量警报，当客户能源使用量高于往常时及时通知，使其能在成本累积前采取行动[7] - 提供用量仪表盘，按天、周或计费周期分解能源使用情况，帮助客户发现节省机会[7] - 建议客户将恒温器设置为最低舒适温度，每调低一度都能节省费用[7] - 建议客户密封漏风处并加强隔热，以防止冷风进入并保持室内温暖[7] - 建议客户请专业人员检查供暖系统，并进行定期维护以提高效率[7] - 建议客户定期更换空气过滤器，清洁的过滤器可改善气流并降低能耗[7] - 建议客户在晴天打开百叶窗和窗帘利用阳光自然取暖，夜间关闭以保温[7] - 建议客户在冬季将吊扇设置为顺时针旋转，以将热空气向下推[7] - 提供免费家庭能源评估，包括能效工具包、个性化用量报告和专家建议[7] - 通过Smart $aver项目为能效设备和隔热升级提供折扣[7] - 通过Power Manager/EnergyWise Home项目，注册智能恒温器和热水器的客户可因自动将用电转移至非高峰时段而获得账单抵扣[7] - 为符合收入条件的客户提供免费的能源升级援助，包括隔热、空气密封和暖通空调维修[7]