核心观点 - Eastern Bank将其多个遗留系统统一迁移至nCino的综合平台，旨在创建一个跨产品线的互联贷款生态系统，以提升客户体验和运营效率 [1] 合作细节与平台扩展 - Eastern Bank选择nCino的消费者银行和抵押贷款解决方案，以补充其现有的商业银行解决方案 [1] - 该项目将整合最佳合作伙伴Alloy，以增强跨银行贷款产品的欺诈和身份决策能力 [2] - 专业的数据、人工智能和客户体验咨询合作伙伴Zennify将负责消费者银行和抵押贷款解决方案的实施 [2] 合作动因与预期效益 - Eastern Bank的商业银行业务在使用nCino后取得了切实成果，包括更快的处理速度、更高的客户满意度和更高效的运营 [3] - 平台整合旨在提升客户便利性，消除以往客户为不同贷款类型需操作不同系统所带来的摩擦点 [2] - 此次扩展旨在为客户和同事提供更便捷、更有价值的体验，使客户能通过同一行业领先平台获得商业银行信贷、住房抵押贷款或个人贷款 [3] 公司背景信息 - nCino是一家为金融机构提供数字化和业务流程再造解决方案的领先供应商，全球客户超过2700家 [4] - Eastern Bank是波士顿地区的领先本地银行，截至2025年9月30日，总资产约为255亿美元 [5] - Eastern Bank通过其Cambridge Trust Wealth Management部门管理约92亿美元资产，是马萨诸塞州最大的银行旗下独立投资顾问 [5]