财务表现 - 第三季度公司运营比率（OR）改善至83.4%，相比去年同期的85%有所提升[5] - 经调整后的运营比率（OR）在第三季度改善至82.7%，而第二季度为82.9%，去年第三季度为84.2%[5] - 在通常会出现200至250个基点季节性恶化的季度，公司经调整后的运营比率（OR）反而环比改善了20个基点[5] 业务战略与增长 - 公司通过扩大优质服务实现财务业绩改善，例如杂货集运、贸易展览运输和零售店推广等[1] - 优质服务是客户所需求的，能带来更高的收益率和利润率，在过去1.5年内推出了约六项此类服务[3] - 公司在本年度持续每季度增加约2,500名中小型客户[3] - 增加高利润率业务的工作仍处于早期到中期阶段，预计需要数年时间才能取得显著进展[4] 运营与服务提升 - 公司执行三大定价杠杆以推动进展：改善服务、达成更强的合同续签、吸引更多本地客户以及提供更多优质服务[2] - 公司致力于降低货损索赔指标，目标是使其占零担运输（LTL）收入的比例降至0.1%，该指标今年全年徘徊在0.3%，虽略高于2024年的历史低点，但较往年已有显著改善[4]