企业对AI在服务业人力替代性的看法 - 大多数企业家认为人工智能无法取代服务业的人力资源，59%企业家认为AI将成为人力资源的补充而非替代 [1] - 仅8%受访者预计AI将完全取代某些岗位 [1] 企业对AI应用的认知与态度 - 82%受访企业肯定AI对效率与生产力的提升作用 [1] - 约55%企业对AI技术了解较充分，同等比例企业对AI应用前景持乐观态度 [1] AI推广面临的挑战与监管需求 - 87%受访者认为技能缺失是推广AI的主要障碍 [1] - 91%受访者强调需加强AI监管，90%要求保留人类监督权限 [1] 商业资讯获取渠道 - 虚拟助手（如ChatGPT、Gemini等）以26%的使用率位居商业资讯获取渠道第三位 [1] - 传统媒体（42%）与社交媒体（36%）是更主要的商业资讯获取渠道 [1]