服务升级与网点改造 - 公司打造全市首家养老金融示范网点，对网点进行全方位适老化改造，包括在每个窗口摆放起身助力器、配备坐式智能柜员机、设置敬老爱心专座、老年提示板、移动填单台和紧急呼叫系统 [2] - 网点便民服务柜配备血压仪、老花镜、轮椅、医药箱等设施，并正在筹建占地200平方米的老年金融中心，内含读书区、休闲区、茶水间 [2] - 公司手机银行提供大字版操作界面并搭配一对一人工指导，以解决老年人面临的“数字鸿沟”难题 [2] 金融服务与健康关怀结合 - 公司联合三甲医院定期开展免费体检、健康讲座，为老年客户建立专属健康档案，实现金融需求与健康需求的精准对接 [3] - 网点已形成“金融服务+生活关怀”双核心模式，辐射周边5个大型居民区，并被中国银行业协会评为四星级银行网点 [3] 金融安全与知识普及 - 公司构建“教育—预警—应急”三重防线体系守护老年人资金安全，并在银发生活嘉年华等活动设置展位普及金融知识 [5] - 针对典型骗局，工作人员用通俗语言讲解反电信诈骗、反假币、反非法集资等常识，提醒做到“不轻信、不透露、不转账” [5] - 公司今年累计开展各类金融宣传活动67场，惠及老年群众2万人，并将金融课堂从营业大厅延伸至社区、广场、商圈、学校、农村等场所 [5] 风险防控机制 - 公司建立异常交易预警机制，联合公安机关建立快速止付通道，对老年客户异地开户、大额转账等风险场景实时触发预警 [6] 未来发展规划 - 公司计划持续优化“金融+非金融”服务生态，加强政策响应和产品创新，以高水平金融服务助力养老事业与产业发展 [7]