服务启动与运营规模 - 公司于11月3日启动“双11”网购高峰期快件运输服务，标志着服务进入常态化高效运行阶段[1] - “双11”期间每天计划利用80余列高铁动车组负责快件运输，覆盖青岛、武汉、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等方向[2] - 除高铁外，公司还在21列普速旅客列车上开展快件运输业务，以织密铁路快运服务网络[2] 运力配置与增长预期 - 公司预计今年“双11”高铁快运能力将较去年同期增长14%[2] - 列车充分利用储货空间和高铁快运柜，实现旅客与货品分离，并由工作人员实时巡视以确保安全[2] 服务模式与产品创新 - 黑龙江省内哈尔滨、哈尔滨西站等6个主要高铁站已全面开通“高铁急送”服务，实行“即收、即运、即送”模式[4] - “高铁急送”提供最快4小时门到门的当日送达服务，客户可通过微信小程序下单[4] - 服务可满足服装、电子产品等常规品类，并为生鲜食材、水果蔬菜、医药试剂等特殊品类定制运输方案[4] - 公司持续优化“高铁宠物托运”、“遗失物品快送回”、“便民寄件柜”等项目，以提升服务品质和覆盖范围[4]