文章核心观点 - 公司作为中国人寿在渝成员单位，十年来通过服务实体、保障民生、守护城市的三维立体化服务矩阵，为重庆经济社会高质量发展贡献金融力量 [1] - 公司始终坚持以人民为中心的发展思想，强化金融人民性，运用金融科技发展普惠金融、提升便民水平，增强人民群众获得感与幸福感 [1] 养老金融服务 - 公司通过“敬老月”活动开展金融安全宣教和支付便捷服务，并在线下网点升级适老化服务设施、打造适老服务特色网点 [3] - 线上设置“银发通道”客服热线、推出长辈版手机银行，并携手中国人寿启动垫付卡解决就医难等痛点，支持“智慧养老金项目”落地 [3] - 截至2025年9月末，个人养老金账户开户7.46万，较上年增长5.82%，上架个人养老金产品超220只 [3] - 构建完善包括养老基金、理财、保险的多元化养老财富管理产品体系，全辖网点均完成适老化服务升级 [4] - 通过优化信贷政策，提供普惠金融优惠，推出“惠信通”等产品，为养老产业建立审批绿色通道 [4] 支付服务优化 - 公司切实履行提升支付便利的职责，各网点组织零钱包兑换小分队主动服务商家居民，为公交站、出租车停靠点司机配备零钱包成为常态化服务 [6] - 积极推进涉外服务建设，在江北国际机场示范点派驻工作人员提供中英双语支付业务咨询，形成“支付+出行”一站式闭环服务 [7] - 各网点通过自学外语、使用翻译软件及配置英语专员提升对境外客户服务质效，并通过绿色通道办理现金兑换和讲解外汇知识 [7][8] 金融消费者权益保护 - 公司围绕金融消费者关心的重点问题广泛开展金融宣教，尤其关注“一老一少一新”重点群体 [10] - 通过培训提升员工辨识金融诈骗能力，与重庆市反诈中心协同配合，识破并堵截多起电信诈骗案，保障群众财产安全 [10] - 充分发挥网点厅堂主阵地作用，推进防范非法集资知识普及常态化，并举行多种金融安全主题活动，持续开展“五进”宣传活动 [11]