公司战略与举措 - 公司在伦敦牛津街旗舰店开设名为John Lewis Lounge的VIP区域 作为重振百货商店计划的一部分 [1] - 该VIP区域旨在通过提供优质体验来奖励客户忠诚度 是公司更广泛战略的体现 即投资于门店以提供独特的、以服务为主导的体验 [3] - 公司正投入约8亿英镑用于百货商店的翻新 并对Waitrose超市进行进一步投资 [4] - 公司执行董事表示 此举旨在为顾客提供更多光临门店的理由 [5] - 此次VIP区域试运行是基于忠诚卡注册量激增的背景 过去一年My John Lewis会员数量增长13%至380万人 [5] 会员服务与体验 - VIP Lounge将向My John Lewis忠诚卡计划的会员开放 会员可提前预订或现场排队进入 并可携带两名客人 该区域每小时可容纳最多30名顾客 [1][2] - 试运营将持续到圣诞节期间 顾客可享用免费的起泡酒、咖啡、手部和手臂按摩以及Waitrose巧克力 [2] - 店内服务升级的最新例子 今年早些时候在牛津街门店增设了Jamie Oliver烹饪学校和咖啡馆 [4] 财务表现与展望 - 公司表示即使在上半年财务年度受到税收政策影响后 今年仍有望实现更高利润 [7] - 2024年上半年税前亏损从3000万英镑激增至8800万英镑 主要因雇主国民保险缴款增加等额外成本所致 [8] - 公司大部分利润来自包含圣诞节的下半年财务年度 [8] 未来计划 - 公司此前曾表示将推出在百货商店和超市均可使用的联合忠诚卡 最初目标在2024年推出 但因专注于扭亏为盈而面临延迟 [6]