自动化战略与规模 - 公司计划在2033年前用机器人取代超过60万个工作岗位[1][2] - 公司目标是将75%的运营流程自动化[3] - 公司已在其履约和配送网络中部署超过100万台机器人，约为其人类员工总数的三分之二[3] 财务影响与效率 - 向机器人转型预计每年可为公司节省高达40亿美元的成本[4] - 效率提升使公司能够将资源投资于现有及全新领域，为顾客创造额外价值[9] 就业市场影响 - 公司是美国第三大雇主，拥有约150万名员工，其中大部分在仓库工作或担任配送司机[7] - 截至2020年的研究显示，企业每增加1个机器人（每千名工人）会使美国工资降低0.42%，并已导致约40万个工作岗位流失[8] 公司立场与沟通策略 - 公司发言人表示泄露文件描绘了不完整且具有误导性的画面，仅代表单一团队观点，不代表公司整体招聘策略[6] - 公司强调在过去十年是美国最大的就业创造者，并计划为假日季节填补25万个职位[6] - 公司考虑在沟通中用“先进技术”替代“自动化”和“人工智能”，用“协作机器人”替代“机器人”一词[5] - 公司计划通过更积极参与社区活动（如当地游行和“儿童玩具”活动）来塑造“良好企业公民”形象[5]