银行网点变化趋势 - 截至10月24日，年内已有8592家银行网点获批退出，同时新增6859家网点 [1] - 银行网点变化是银行出于经营管理考量的自主选择，其底层逻辑是便民惠民和降本增效 [1] 银行网点存在的必要性 - 线上与线下渠道并非某个年龄层专属，不同年龄群体均有需求，仅使用偏好与习惯各异 [1] - 不论技术如何发展，人与人之间的直接深入交流仍有必要，能解决标准化客服无法满足的需求 [1] - 根据监管规定，部分大额、复杂的金融业务必须通过线下渠道办理，使网点成为金融服务的压舱石 [1] 网点选址逻辑 - 网点退出是对此前跑马圈地粗放式经营理念的纠偏，避免因缺乏用户基础造成资源浪费与业绩低下 [2] - 网点新增是提升金融服务覆盖面的举措，旨在使网点资源与各地区经济社会资源相匹配，尤其提升县域金融服务可得性 [2] - 除全能型网点外，自助银行、智能设备、自动柜员机等轻骑兵可满足用户取现、转账等短小频急需求 [2] 网点服务配置优化 - 网点是民生服务综合生态，可针对老年用户群体优化环境，如配置放大镜、纸质手册及支持刷存折取款的自助设备 [3] - 网点是银行了解用户需求的直接渠道，工作人员可为愿意接受新技术但不会用的老年用户提供手把手的专业帮助 [3] 网点服务效率提升 - 通过强化运营管理实现有效分流，在高峰时段将非必须柜台办理的业务需求引导至自助机具区域快速办理 [3] - 数字化服务节约的人力资源可转向提供理财咨询、金融知识普及等综合服务，提升网点综合服务能力 [3]