消费者对实体购物体验的偏好 - 绝大多数消费者在假日期间偏好实体购物和线下零售体验 [1] - 74%的消费者认为店内购物是感受节日气氛的最佳方式 [3] - 75%的消费者表示实体购物有助于他们感受到与家人和朋友的联系 [3] 实体购物体验建立品牌信任 - 76%的美国人通过线下零售体验与品牌建立更深层次的联系 [4] - 72%的受访者对在店内购买高质量商品感到更有把握 [8] - 70%的消费者在实体店购买高价商品时感觉更自在，而线上购物仅为30% [8] - 69%的消费者更相信实体店中的促销活动是“真实的” [8] 年轻消费者群体的行为特征 - 78%的千禧一代和71%的所有受访者表示，实体购物有助于他们更专注于当下，减少手机干扰 [5] - 76%的千禧一代和70%的Z世代认为假日购物是与人和体验重新建立联系的方式 [7] - 54%的Z世代和51%的千禧一代对收到纸质商品目录感到兴奋 [11] - 49%的Z世代和39%的千禧一代会扫描目录中的二维码或直接访问网站 [12] 纸质商品目录的持续影响力 - 70%的消费者将商品目录视为礼品采购的良好起点 [2] - 58%的购物者对目录中商品质量的信心高于在线广告 [8] - 52%的Z世代和50%的千禧一代认为收到目录使他们与零售商的关系更紧密 [8] - 51%的美国人计划今年更多使用目录以减少在线浏览时间，68%的人认为浏览目录更放松 [16] - 70%的消费者认为目录是规划假日购物的好起点，69%的人同意目录能激发线上无法获得的礼品灵感 [16] - 64%的消费者认为目录比在线搜索能更快地缩小选择范围 [16] - 66%的美国人希望获得为他们量身定制的个性化目录 [16] 消费者对黑色星期五等购物节的态度转变 - 75%的消费者认为找到最低价格是今年的首要任务，但对黑色星期五等单日促销活动的信心下降 [9] - 75%的美国人认为这些购物节感觉是交易性的而非令人愉快的 [15] - 74%的消费者认为这些活动更多的是炒作而非真正的省钱 [15] - 72%的消费者经常在这些所谓的购物“节日”之外找到更优惠的交易 [10][15] - 84%的消费者更倾向于零售商在11月和12月分散提供有意义的促销活动，而非集中在两天 [15] 实体零售在礼品发现中的独特价值 - 63%的消费者更有可能在实体店找到独特或独一无二的礼品 [7] - 66%的消费者最喜欢的礼物来自意想不到的店内发现，这一比例在Z世代中高达71% [7]