AI心理咨询的用户需求与行为模式 - 用户因对传统心理咨询服务不满（如费用高达每小时900元、咨询师表现出偏见和不耐烦）而转向AI服务[1][3][7] - 约22%的Z世代受访者看过心理医生，近五成（50%）受访者曾向AI聊天机器人咨询或讨论心理问题[9] - 用户主要利用AI进行两件事：寻找自我（解决具体困惑如认知自恋、失眠原因）和寻找陪伴[9][11] AI心理咨询的应用与产品形态 - 市场出现两类主要AI应用：满足陪伴需求的AI陪聊App（如字节猫箱、CharacterAI）和旨在解决严肃心理问题的AI干预工具（如Therabot、Woebot）[14][15] - Therabot在针对210名患者的临床试验中，使抑郁症患者症状平均减少51%，广泛性焦虑障碍患者症状平均减少31%[15] - Woebot在大学生用户中，两周后抑郁症状（PHQ-9评分）出现中等效应量（d=044）的显著下降[15] - 产品技术路径包括基于认知行为疗法（CBT）的“话疗”和结合多模态视频测试的“面疗”[17] AI与人类专业角色的定位与协作 - AI目前适用于三个环节：执行重复性标准化工作（如填量表）、提供辅助性支持（如24小时响应、危险预警）、降低用户求助的心理门槛[29] - 人类咨询师在解读非语言信息（占交流70%）、掌控咨询节奏和氛围、凭借经验做出复杂判断方面具有不可替代性[27][29] - AI心理应用普遍设置“人工熔断”机制，在识别到自杀等极端风险关键词时触发人工介入以降低风险[22][24]