双11家电消费整体热度 - 2025年双11家电消费保持较高活跃度，56.19%的受访者有购买家电计划 [2] - 超六成受访者已参与本轮双11，其中30.88%已完成下单，38.74%已将商品加入购物车 [2] - 在有家电购置计划的消费者中，37.38%计划入手小家电，29.39%瞄准大家电，23.74%表示都会购买 [2] 消费者画像与决策理念 - 消费理念明显分化，“务实族”占比58.13%，坚持功能够用和极致性价比 [5] - “顶配族”占比25.48%，倾向于在预算内选择配置最好、性能最强的型号 [5] - 近九成受访者在购买大家电前会做功课，42.18%结合装修或与家人商量，46.16%会比较功能、口碑与性价比 [25] 消费动机与核心关注要素 - “顶配族”换新动机主要为“追求更高品质生活体验”（58.34%）和“新技术吸引”（49.93%） [9] - “务实族”换新动机主要为“旧产品性能衰退”（41.49%）和“促销驱动”（38.97%） [9] - “顶配族”最关注“技术和功能配置”（48.87%）与“品牌专业度与口碑”（46.06%） [12] - “务实族”将“价格便宜”置于首位（67.23%），并关注“产品能耗级别”（45.06%） [13] 平台选择与服务偏好 - 平台信誉好（52.69%）、价格实惠（51.53%）和送装一体等服务（50.27%）是消费者选择平台的TOP3因素 [1][17] - 消费者最看重的三项服务为正品保证，假货即赔（60.85%）、送装一体服务（59.63%）和免费上门退换（57.38%） [17] - 京东是超八成消费者的首选平台，“顶配族”中83.88%首选京东，“务实族”中84.73%首选京东 [21] 产品趋势与热门品类 - 小家电消费吸引力强，冬季应季款（51.39%）、厨房健康类（54.32%）、智能家用型（52.24%）是三大热门方向 [27] - 大家电领域健康化、节能化、智能化与家居一体化趋势显著 [28] - 冰箱品类中“一级能效节能冰箱”（63.03%）和“大容量精细分储”（57.62%）最受欢迎 [28] - 空调品类中“有空气管理功能的健康风空调”（57.38%）和“高能效节能空调”（60.51%）受青睐 [29] 信息获取与决策路径 - 83.03%的受访者会先上京东查看销量榜单、用户评论等功能辅助决策 [26] - 消费者最看重的前三类信息是产品参数和技术、售后与物流安装等配套服务以及真实使用反馈 [26] - 平台凭借全链条信息服务，成为消费者依赖的家电“消费参谋” [26]