行业规模与政策发展 - 北京市开展医务社会工作的公立医疗卫生机构已达293家，医务社会工作者达787人，统筹志愿者9803人 [2] - 2020年北京市卫健委会同五部门联合印发《关于发展医务社会工作的实施意见》，对发展目标、服务内容、岗位设置等提出要求 [2] - 北京市16区卫生健康委和经济技术开发区已全面统筹社区卫生服务中心开展医务社会工作 [4] 服务模式与内容 - 医务社工被嵌入卫生健康服务关键环节，在临床科室和门急诊一线提供心理疏导、社会支持、医患沟通、医疗救助等人文服务 [2] - 医务社工介入接诉即办主动治理、导诊陪诊公益服务，并参与家庭医生签约、慢病管理、医养结合等重点工作 [2] - 推行“医务社工+志愿者”联动服务模式，过去一年开展志愿服务1700余项，惠及受众超400万人次 [4] - 服务延伸至基层，确定15个基层培育基地、229家基层培育单位，探索建立医务社工与社区社工对接机制 [4] 重点服务人群与案例 - 医务社工聚焦“老、弱、罕、残、障、孕”等重点人群 [2] - 北京协和医院医务社工常态化服务于18个科室的25个病房，每年开展个案服务千余例 [2] - 通过“爱心小家”项目，一年累计为146个家庭提供882晚免费住宿，解决异地就医患者住宿难题 [3] - 在基层，医务社工联合公共卫生委员、村医针对空巢、失能老人等重点群体开展上门走访，两年协助完成2500余人次签约居民服务，推动签约知晓率提高15% [4] 专业队伍建设 - 北京协和医院共有专职医务社工7人，其中4人为具备硕士研究生学历和中级社工资格的公开招聘人员，享受院内同工同酬待遇 [2] - 志愿者作为补充力量，在社区卫生服务中心参与秩序维护、情绪安抚、健康宣教、慢病管理小组活动及急救知识普及等工作 [4]