活动核心与目标 - 公司深入开展劳动竞赛活动，旨在引导员工强化岗位技能学习，提升服务客户质效，实现从“要我练”到“我要练”的思想转变，并产生以点带面的乘数效应，带动青年员工素质整体提升 [1] 标兵评选与知识共享 - 公司每月对网点员工进行评比和考试，评选业务标兵，并收集合规操作案例和先进事迹编制成《建邢标兵在行动》专刊，搭建业务知识共享平台 [3] - 公司通过企业网站、电梯和楼道视频墙循环播放获奖员工照片和事迹简介，展示标兵风采，营造勤练兵、常比拼、共同提高的良好氛围 [3] 技能竞赛的组织与成效 - 公司组织柜面操作知识有奖竞赛，分为团体预赛和决赛，全辖营业网点40岁以下员工通过企业微信进行三轮答题，总成绩前10的机构进入现场决赛 [4] - 现场决赛包含团队风采展示、个人必答题、团队必答题、抢答题及视频案例分析风险题等多个环节，最终评选出团体一、二、三等奖 [4] - 竞赛全面检阅了网点员工的业务素质和操作技能，达到了以赛促学、以赛提质、争创一流的效果 [4] 业务研讨与服务提升成果 - 公司组织召开“合规与服务提升研讨会”，针对业务痛点和操作难点提出改进建议，并制作“合规微课堂”视频分享业务技巧和服务心得 [5] - 通过系列活动，柜面员工综合业务能力和服务客户水平普遍提升，实现稽核监测问题差错控制率居全省系统前列，无违规柜员和无差错柜员占比双提升，客户平均等候时间下降20% [5]