事件概述 - 叠纸游戏旗下产品《恋与深空》爆发盗号售号风波，持续一周仍未完全平息，有玩家反映账号被盗并在电商平台被售卖 [1] - 电商平台存在多个《恋与深空》初始号售卖，价格范围在几元至几百元不等 [1] - 公司官方回应称账号系统整体安全，未存在泄露情况，并已就售卖账号行为提交有关部门处理 [1] 玩家反应与问题焦点 - 玩家对公司回应并不完全买账，呼吁从技术层面完善登录机制，如增加人脸识别登录、新设备登录强制验证码等 [2] - 玩家不满集中于游戏登录机制，多数受害者表示被盗时未收到任何安全提醒 [4] - 有玩家账号遭盗取后资源被恶意消耗，其自5月入坑以来每日积攒的资源在十几分钟内损失殆尽 [3] - 盗号产业链形成投诉-下架-换名-重开的恶性循环，引发玩家焦虑，部分玩家频繁修改密码甚至考虑注销账号 [4] - 玩家认为账号是承载情感投入的核心资产，内含限定卡牌和剧情进度是花钱买不回的情感寄托 [3][4] 公司商业表现与运营矛盾 - 公司在2024年迎来商业奇迹年，全球收入同比增长660%，达到2019年至2023年收入之和 [5] - 产品《恋与深空》全球累计收入达6.5亿美元，海外市场份额不断提升，并曾登顶超过30个国家与地区的iOS榜单 [5][6] - 公司运营模式被玩家诟病为密集排期与强制催氪，新卡池与限时活动接踵而至，免费资源无法支撑进度，迫使玩家持续氪金 [6] - 2025年7月产品爆发虚假宣传争议，实际活动效果与宣传片存在显著差异，引发玩家强烈不满甚至组建停氪联盟维权 [7] 行业影响与专家观点 - 乙女游戏行业核心在于情感付费，此次盗号事件切断了玩家与游戏角色的情感链接，消耗了游戏的情感价值 [6][8] - 行业共识认为女性向游戏用户黏性的核心是情感而非氪金强度 [8] - 专家指出公司面临用户流失风险，若不能及时挽回可能错失行业增长红利 [8] - 专家建议公司需对被盗号玩家采取实质性补偿，建立完善安全体系，优化内容运营策略避免过度催氪，并构建兼顾情感体验与安全保障的系统工程 [8]