公司举措 - 淘宝闪购在2025年天猫双11大促期间首次推出“爆火好店”频道并上线“超时20分钟免单”服务以提升用户体验[1][4] - “超时免单”服务规则为：订单送达超时5-9分钟赔付实付金额20%等额红包，超时10-19分钟赔付50%等额红包，超时20分钟及以上赔付全额等额红包，最高赔付100元[4] - 公司相关业务负责人表示此举旨在通过服务升级优化用户消费体验[4] 行业表现 - 2025年天猫双11于10月20日晚8点正式开售，当晚即有39622个餐饮品牌和2215个非餐品牌在淘宝闪购的成交额相比上线初期增长超过100%[4] - 活动当晚有278个城市的夜宵订单量增长超过100%[4] - 本次双11大促有超过400万家本地生活服务商户参与淘宝闪购平台[4]