事件概述 - 山姆会员商店配送员因电瓶车超载送货引发公众关注，配送员骑行时因货物满载而几乎无座位可坐 [1] - 公司于10月22日回应称将陆续推进三轮车运输措施以解决相关问题 [1][7] 公众质疑与讨论 - 网友质疑山姆的配送方式不合理，因其商品主打家庭量贩装，体积大、重量沉，仅依靠电动车配送易导致车辆失衡，存在道路交通安全隐患 [3] - 有网友倡议消费者将大额订单拆分成多个订单，以期让配送员多接单多赚钱 [6] - 但据了解，部分全职配送员的薪资为固定月薪而非按单计算，因此拆分订单的方式可能无法使其直接增收 [6] 公司回应与整改措施 - 山姆表示珍视配送员付出并将其安全置于核心关怀位置，正与配送合作平台携手优化安全保障措施 [7] - 具体措施包括货物体积标签化管理、骑手超量订单控制、交通工具货物匹配优化和智能派单系统，以从机制上降低安全风险 [7] - 公司正加速安全举措落地，已在部分区域推行根据货物匹配三轮或四轮车的措施，并计划于近期推广至全国 [7] - 近期山姆已在天津、武汉、长沙等地与顺丰、京东合作，采用电动三轮车运输大件货物 [7]