公司融资与客户 - 企业AI公司Serval完成4700万美元A轮融资 由Redpoint Ventures领投 First Round、General Catalyst和Box Group等知名风投参与 [2] - 公司以拥有知名客户为荣 其客户名单包括Perplexity、Mercor和Together AI等主要AI厂商 [1][2] 业务模式与技术方案 - 公司利用智能体AI模型实现IT服务管理自动化 采用独特方法以发挥智能体AI优势并规避其缺陷 [3] - 方案采用双智能体架构 一个智能体负责为日常任务编写内部自动化工具 另一个帮助台智能体则响应用户请求并调用这些工具 [3][4] - 公司将构建工具的过程设计得尽可能简单 目标是让自动化某项任务比手动操作一次更容易 使客户感觉不到构建这些自动化的边际成本 [4] - 双智能体架构为管理者提供了监督权限的途径 自动化工具创建时 管理者会设定其使用规则 为过于积极的帮助台智能体增加了一道防线 [4] 产品设计与风险控制 - 企业客户深知AI系统失控的风险 因此公司决定不采用单一的全能帮助台智能体 [5] - 工具本身是确定性的 可以包含极其复杂的权限设置 例如仅在完成特定多因素认证流程后或在特定时间范围内允许某些操作 [6] - 当需要更改规则时 有AI智能体可随时深入代码库进行修改 [6] - 该方法旨在实现对AI智能体行为的完全可见性和控制 通过使用Serval构建工具并定制其背后的权限和审批流程来实现 [7]