行业管理变革 - 京东外卖在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制 [3] - 美团计划在2025年年底前全面取消众包骑手的超时罚款，并已在泉州试点以“准时卡”积分制度替代原有的超时罚款 [4] - 饿了么于10月宣布，正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分，以扣分取代超时扣款，预计10月内将覆盖更多城市 [4] 淘宝闪购业务表现 - 今年8月淘宝闪购的周日均订单达到8000万单，日订单峰值达到1.2亿单，月度交易买家达到3亿 [7] - 淘宝闪购拉动淘宝8月的月活跃用户数同比增长25%，8月有77个品牌在淘宝闪购月成交额破千万，490个品牌成交破百万 [7] - 淘宝闪购将同时满足“急用”（30分钟送达）、确定性（4小时送达）、消费习惯（就现在）三种场景的需求 [7] 业务融合与“远近一体”模式 - 今年“双11”天猫与淘宝闪购深度协同，品牌旗舰店可接入淘宝闪购，开启“远近一体”经营 [8] - 首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购，覆盖苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌 [8] - 通过淘宝构建的统一会员体系，即时零售与传统电商的融合能有效串联远场与近场消费场景 [9] 品牌商对即时零售增量的观点 - 李宁集团副总裁认为结合的关键在于在传统零售场景外拓展新需求、新场景，避免价格“互卷” [9] - 添可CEO认为即时零售本质是服务的延伸，让服务走进用户家门，极大增强了用户黏性 [9] - 欧莱雅中国副总裁提出即时零售是场景需求的挖掘工具，并以演唱会期间彩妆即时订单激增为例 [9]