公司核心战略 - 沃尔玛与OpenAI建立合作伙伴关系 允许客户通过ChatGPT应用进行购物甚至规划购物清单 [1] - 公司首席执行官表示 电子商务体验将从搜索栏和商品列表转变为原生AI体验 其特点是多媒体化、个性化和情境化 [3] - 此次合作是公司利用人工智能改善运营和客户体验的最新举措 [6] 合作细节与功能 - 沃尔玛和山姆会员店的顾客将能够直接在ChatGPT内完成购买 [4] - 顾客将使用ChatGPT上的即时结账功能完成购买 [5] - 聊天机器人将能够学习并预测购物模式 帮助顾客预测其需求 [4] - 该合作将公司的品牌引入全球占主导地位的聊天机器人 ChatGPT拥有7亿周活跃用户和超过80%的全球市场份额 [2] 公司现有AI技术应用 - 公司已使用生成式AI购物助手Sparky来帮助消费者规划购买和提供推荐 [2] - 公司早在2020年就开始使用自然语言处理技术 允许亚马逊Alexa或谷歌语音等语音助手帮助购物 [6] - 公司为员工运营名为Ask Sam的语音助手 帮助他们查找店内商品、价格和销售信息 [6] - 公司今年早些时候为员工推出了一系列AI工具 包括数十种语言的实时翻译和任务管理工具 [7] - 公司高级副总裁表示 当直观易用的技术交到数百万员工手中时 其影响是变革性的 [9]