事件概述 - 乌鲁木齐国际机场分公司成功帮助一名旅客寻回内含重要资料的电脑背包，从接到通知到物归原主全程用时24分钟 [1][3] 服务响应流程 - 运行服务保障中心于当天12时17分接到失物招领处紧急通知，旅客在B257登机口附近遗失白色背包，资料至关重要 [1] - 首次调取7时10分至40分监控录像排查未果，因旅客最初描述的衣着特征（蓝色羽绒服）不准确 [2] - 经再次沟通修正关键信息，得知旅客实际身穿黑色羽绒服，为搜寻工作指明新方向 [2] - 调整排查思路后二次调取监控，发现旅客实际于6时35分将背包遗落在登机口座椅上 [3] - 锁定位置后，工作人员调度网格保洁人员前往查找，6分钟内完成现场拾取并送至失物招领处 [3] 服务理念与行业意义 - 此次事件展现了部门间的无缝协作与高效应急处置能力 [3] - 机场方面将持续优化服务流程，强化应急处置能力，致力于为旅客提供安全、便捷、温情的出行体验 [3]