事件概述 - 四川一高校菜鸟驿站对取件未出库者处以罚款，具体为收件人本人未出库罚款30元，代取未出库罚款100元，举报属实奖励20元，偷取快递重罚500元 [1] - 菜鸟驿站官方客服回应称将派遣专员核查，若属实会要求门店整改 [1] - 校方后勤人员表示驿站此前存在丢件情况，罚款举措初衷是提醒取件出库，校方已介入协商 [1] - 当地邮政管理部门明确指出驿站不具备罚款权力，若收费可向邮政投诉 [1] 行业运营模式与争议 - 许多高校推行“出库码取件”模式，该模式下取件码与学生个人信息绑定，学生自行扫码出库，可减少排队时间并明确责任归属 [1] - 菜鸟驿站工作人员说明，取件出库码主要用于驿站盘库，取件后未扫码出库通常无直接影响，48小时后菜鸟APP会出现“已经取啦”按钮确认包裹取出 [2] - 平台倡议用户完成出库操作，因出库机器记录便于问题追溯，未出库则难以核实问题 [2] - 作为“最后一公里”基础设施，部分驿站或快递柜向收件人收取保管费、取件费、偏远费等行为常引发争议 [2] - 根据《快递暂行条例》，快递企业应将快件投递至约定地址并告知验收，若快递员擅自将包裹放入驿站，收件人与驿站之间未成立保管合同关系，驿站收取超时保管费等费用缺乏法律和合同依据 [2] 公众舆论与行业痛点 - 有评论指出，除京东和顺丰上门派送外，其他快递多默认放至菜鸟驿站，快递堆积易导致丢件、乱取件，驿站罚款行为被视为转嫁责任和管理缺失 [1] - 另有观点认为，取件后刷出库是必要流程，可明确责任，避免纠纷 [1] - 行业痛点包括以往人工核对单号出库模式效率低下，易出现看错、输错等问题 [1]