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果然财评|从困在系统到有权说不,美团试点“骑手屏蔽顾客”
齐鲁晚报·2025-10-13 09:21

值得关注的是,屏蔽功能并非孤立举措。平台同步推进取消超时罚款、试点养老保险补贴、拓展职业伤害保障,形成了权益组合拳,标志着其治理思维从 以罚代管转向公平与效率并重,这正是平台经济走向成熟的核心特征。来自试点城市的反馈显示,新功能上线后,骑手群体对平台满意度提升约15%。 当然,这场"革命"仍需深化。当前"最多屏蔽两人"的限制,与骑手可能遭遇的多次恶意对待存在差距。有网友提议可以建立类似Uber的信用联动机制:在 Uber,司机可以给客人评分,评分太低的客人,打车会比较困难。 法律人士提醒,若骑手滥用屏蔽功能虚构投诉,可能面临平台处罚甚至法律追责。平台也需持续完善审核标准,在骑手权益与用户体验间找到更精准的平 衡点。 转自:大众报业·齐鲁壹点 齐鲁晚报·齐鲁壹点 魏银科 一则骑手功能更新,正在改写平台经济的权力算法。美团在七城试点的"骑手屏蔽顾客"机制,不仅是对千万骑手权益的补位,更标志着行业从用户绝对优 先向三方利益制衡的深度转型,为平台经济治理提供了新范本。 长期以来,外卖平台的评价体系呈单边倾斜:顾客不仅手握"差评"权,还能单方面拉黑骑手,轻易就能影响骑手收入;而骑手面对辱骂、恶意投诉,却只 能被动承受。 ...