文章核心观点 - 香港严峻的人口老龄化趋势催生了庞大的养老需求，促使大湾区养老机构积极开拓香港长者跨境养老市场 [1][3][4] - 市场参与者主要分为两类：纳入香港特区政府“广东院舍服务计划”的机构，以及未纳入该计划、采取灵活策略的非院舍计划机构 [1][4][9] - 尽管市场潜力巨大，但跨境养老业务在运营、成本和市场竞争方面面临多重挑战，机构需通过提升服务来应对 [7][8][11] 香港人口老龄化趋势与养老需求 - 香港人均预期寿命达85.5岁，为全球最长寿地区，女性平均寿命达89.6岁 [1] - 香港特区政府统计处推测，到2050年每3名港人中约有1名是长者 [1] - 2024年定居广东的香港长者（65岁或以上）已近10万名，较过去10年增长超过40% [1] 大湾区养老机构的市场机遇与动机 - 深圳本地养老机构空置率约42%，本地公办机构收费低且仅限本区户籍，压缩了民营机构本地客源空间 [7] - 香港长者客单价高，对月费1万元以下相对不敏感，高于深圳市场化机构6000元至8000元的平均水平 [7] - 香港长者更愿为优质环境买单，例如大部分选择额外加4000元独享单间 [7] “广东院舍服务计划”机构运营模式 - 参与计划的机构已有24家，覆盖大湾区8个内地城市 [4] - 符合资格的长者入住后，食宿、护理等基本费用由香港社会福利署承担，长者仅支付少量个人消耗品费用 [4] - 机构每接待一位香港长者，每月可获得5000元至12000元的香港特区政府补贴 [8] - 机构需向香港社会福利署指定的保荐机构支付20%至30%的推荐费 [8] 非“广东院舍服务计划”机构竞争策略 - 非院舍计划机构经营策略更灵活，可根据企业发展战略调整服务体系与收费体系 [9] - 在院舍计划机构的市场挤压下，非计划机构缺乏价格优势与官方背书 [9] - 部分机构通过聚焦专属人群和推出个性化服务来竞争，例如提供嵌入式医疗、个人临终服务、组织传统文化活动、陪同返港就医等 [11] 跨境养老业务面临的挑战 - 加入“广东院舍服务计划”需完全遵循香港服务体系，建立两套服务体系导致运营复杂度提升 [8] - 香港长者更关注服务细节，需要机构在服务深耕上投入更多精力 [9] - 支付给保荐机构的推荐费使得机构承接政府推荐长者时的价格优势不突出 [8]