监管处罚 - 意大利竞争管理局对全球长期汽车租赁公司ALD Automotive处以500万欧元（约合580万美元）的罚款 [1] - 罚款原因是公司被认定在与处理客户租赁期间车辆损坏费用相关的事务上存在不公平商业行为 [1] 违规行为详情 - 公司被认定就一项可选付费服务向消费者提供了不完整且不清晰的信息 [1] - 绝大多数客户购买了此项服务 其设计目的是将客户对租赁车辆损坏的责任限制在约定的免赔额内 [2] - 调查称公司未充分告知客户必须通过其门户网站及时报告每一次损坏事件 这一疏漏导致客户无法充分享受其已付费服务的权益 [2] - 公司未充分传达用于判定哪些损坏超出正常磨损并因此会产生额外费用的标准 [3] - 监管机构认为公司在车辆归还后经技术检查才发现的损坏向客户收取维修费的行为具有“攻击性” [3] - 这些损坏通常轻微或不明显 客户在归还前因难以发现而未报告 [4] - 公司的行为导致消费者无法获得其购买的赔偿责任保护 [4] 公司背景 - ALD Automotive是法国兴业银行集团的子公司 自2001年起被收购 [1] - 公司是一家提供独立于制造商的全服务租赁和车队管理服务的供应商 客户遍布43个国家 [4]