把“贴心”融入政务服务创新
经济日报·2025-10-09 22:18
政务服务创新举措 - 各地主动靠前服务,摒弃被动等待办事模式,例如推出“一窗通办”服务以应对企业办事流程复杂的情况 [1] - 针对特定群体如老年人不会使用智能设备的问题,政务大厅安排志愿者提供手把手帮助操作 [1] - 通过调研走访、意见箱等方式定期收集群众和企业办事难点,确保创新服务措施贴合实际需求 [2] - 利用社区办事平台等基层服务窗口推动服务下沉,推出“家门口”式服务,并借助线上平台实现“掌上办、随时办” [2] 政务服务创新的影响 - 对企业而言,从手续简化到诉求响应,贴心政务服务能为企业减负松绑,使其将更多精力投入生产经营和创新发展 [1] - 优质的政务服务是优化营商环境的关键,可提升地方吸引力,让更多人才愿意留下来,有效助力地方高质量发展 [1] - 政务服务创新以群众和企业的真实感受为出发点,旨在让创新成为有温度的改革,凝聚推动高质量发展的力量 [2] 政务服务创新的持续优化 - 注重反馈机制,对已推出的政务服务定期评估,根据群众和企业的反馈及时调整优化,简化繁琐流程、补充服务场景 [2] - 政务服务创新的目的需在“精准”和“长效”上下功夫,确保服务措施持续贴合实际需求 [2]