服务升级与核心举措 - 公司启动"安心游山河·国庆中秋平安行"主题护航行动，聚焦"省心、省时又省钱"服务理念 [1] - 公司升级"三大理赔服务"，推动车险服务从"被动理赔"向"主动守护"转型，包括"三免"信用赔、"人伤全包办"和"修车质保"服务 [4] - "三免"信用赔面向连续三年未出险客户，无需现场查勘和事故证明，信用额度内可实现"报案即赔" [4] - "人伤全包办"为全量车主提供全链条服务，在合作医院治疗时由公司全额垫付医疗费 [4] - "修车质保"服务承诺在超2万家严选维修网点保证修车质量 [4] - 公司提供"六项用车服务"，包括7×24小时救援、晚高峰代驾优先派单、年检代办、充电好桩不超1公里、全国主流油站加油8折起及精选洗车网点服务 [4] 线下护航与资源部署 - 公司在全省重点高速公路出入口、景区周边及交通流量密集路段设立11个线下护航服务点 [6] - 服务点服务时间覆盖9月30日至10月1日、10月8日等关键出行节点 [6] - 护航点配备专业服务团队与应急物资，提供轮胎充气、搭电救援、简易维修、道路指引等一站式公益服务 [6] - 公司全面开通"绿色理赔通道"，增加节日期间线上理赔人力配置，提升小额案件处理时效 [8] 警保联动与快速处理 - 公司持续深化与各地交警部门的"警保联动"机制，在道路巡查、维护秩序等方面发挥各自优势，实现案件快处快赔 [10] - 对于轻微事故，公司推行线上、线下快速处理，三幅油漆及以内的无配件更换的小剐蹭事故可在合作维修点内24小时完成交车 [10] - 超过24小时未交车将为客户提供代步车或出行补助 [10] - 公司管理层与当地交警部门就深化警保联动展开探讨 [13] 数字化服务与客户触达 - 公司在平安好车主APP及小程序内上线"国庆出游季——国庆护航"专题页面，用户可一键领取内含租车券、洗车券、加油充电折扣等权益的"护航大礼包" [16] - 车主可通过APP实时查看附近护航点位置、服务内容及开放时间 [16] 历史传承与未来展望 - 公司已连续15年在重大节假日开展道路护航公益行动，累计服务广大车主及群众逾10万人次 [18] - 公司表示将持续依托科技平台，深化警保联动，探索更多智能化、人性化服务场景 [18]