行业政策与市场表现 - 海南离岛免税政策持续优化，购物已成为游客赴琼旅游的核心体验之一 [2] - 自离岛免税额度新政实施以来，海口海关监管免税购物金额超2000亿元，购物人数达3000万人次，购物件数2.47亿件 [3] - 海南离岛免税销售额占全球免税市场比重超过8% [3] 消费趋势与客群变化 - 免税城热卖商品格局改变，彩妆、3C数码等品类销售增速较快 [2] - 年轻消费群体正逐渐成为离岛免税购物的消费主力 [2] - 通过引入首店、主题展等“首”字经济和“免税+体验+社交”复合模式吸引年轻客群 [4] 购物体验与服务升级 - 推出“即购即提”政策提升购物便利性 [2] - 免税城推出私享SPA、酒水品鉴等特色服务以打造高端购物体验新标杆 [2] - 通过设置巨型扭蛋机、巨屏刮刮乐等互动装置以及通用畅玩币“MAX币”打造沉浸式场景，串联五大消费环节 [3] 商业模式与场景创新 - 行业从单一消费场景向复合型消费场景升级，推出儿童剧场、研学课堂等活动实现“购物+游玩” [4] - 推动“免税+文旅”深度融合，三亚国际免税城成为全国首个以免税商业为核心的国家4A级旅游景区 [4] - 形成“线下实体门店+线上网络平台+旅游消费生态”的综合性商业体系 [5] 供应链与基础设施支持 - 中免集团投资约7.8亿元建设高水平智能化、自动化的海南国际物流中心，作为重要仓储分拣和配送基地 [5] - 引入关务系统、仓储WMS系统等信息化手段，提升运营效率、仓储管理能力及分拣配送的准确性与安全性 [5] - 免税消费热潮推动了跨境贸易、仓库物流等产业的协同发展 [5] 未来展望与发展方向 - 随着海南全岛封关进入倒计时，贸易、投资、资金、人员进出将更加自由便利 [6] - 海南将建设成为汇聚全球新品牌、引领新业态、树立新标准的国际消费高地 [6] - 行业目标是从“海外购”转向“海南购”，实现在岛内“买全球、卖全球” [6]