文章核心观点 - 新兴人工智能工具如ChatGPT和Gemini的普及 正在改变财务和会计行业 其影响不仅限于行业内部 更延伸至客户与公众 这要求财务团队在采用自动化的同时 必须适应客户也在使用AI的新常态 并承担起解释和纠偏的新角色 [1][2][3][4] 人工智能对财务行业的影响与挑战 - 人工智能对财务行业的影响 被类比为WebMD对医疗行业的影响 客户在使用AI工具后 会带着预设的结论接触财务专业人士 如同患者带着WebMD的诊断去看医生 [2][3] - 人工智能工具将推动许多财务团队承担一项新工作 即向客户解释为什么AI生成的输出不正确 或者为什么应该有所不同 [4] - 这一趋势强化了对财务人员两方面能力的需求 即技术知识和软技能 [4] 未来财务团队所需的技能演变 - 在培养“下一代”会计团队的讨论中 软技能正变得日益重要 [5] - 关键软技能之一是与不同类型的人沟通的能力 与IT部门、高管管理层或营销人员的沟通方式各不相同 财务人员必须能够将复杂的财务信息翻译给技术人员 并理解他们反馈的信息 [6] - 如今的注册会计师需要以不同的方式为客户服务 不仅仅是提供文件和支持 还必须紧跟人工智能等趋势 了解不同客户如何在其业务中使用AI 以便保持职业怀疑态度 [7]