合作公告 - Vonage宣布其通信API与ComDesign的云端计算机电话集成解决方案CT-e1/SaaS完成整合 [1] - 此次合作通过SIP中继技术 使联络中心能够简化在超过65个国家获取本地电话号码的流程 从而扩展其全球业务 [1] - 该集成旨在帮助企业实现快速部署 成本效益和地理扩张 [1] 合作背景与需求 - 随着企业扩大全球业务版图 对一致跨境通信基础设施的需求持续增长 [2] - 依赖物理且受地域限制的传统基础设施的方法 常常为国际统一化带来挑战 [2] - 通过整合Vonage的SIP中继API与ComDesign的解决方案 企业可基于云平台利用灵活的电话号码接入 轻松运营全球联络中心 [2] 合作方观点与战略意义 - ComDesign总裁兼CEO表示 此次合作为联络中心打破传统壁垒开启了大门 使其能够在无需复杂重型基础设施的情况下实现快速全球增长 [3] - Vonage API业务部总裁表示 ComDesign的解决方案简化了国际号码配置 并与日本推动的数字化转型紧密契合 [4] - 采用云原生方法可使联络中心为全球客户提供精简支持 确保更顺畅的互动和更高的客户满意度 [4] 公司简介 - ComDesign成立于2000年 于2008年推出其云端CTI服务CT-e1/SaaS 其可扩展的专有架构和CXaaS服务模式使其成为各行业规模联络中心的可靠解决方案 [4] - Vonage是爱立信旗下公司 其技术组合包括网络API CPaaS CCaaS和UCaaS解决方案 致力于重塑每一次数字互动 [5][6]