公司运营与关联交易 - 马上消费2024年度实现营收151.49亿元，是国内持牌头部消费金融企业 [2] - 公司与135家催收机构合作，其中包括其第二大股东的全资子公司重庆信盟，存在关联交易 [3][9] - 2024年公司“代理催收费”高达31.28亿元，2020年至2024年总额超百亿元 [9] - 重庆信盟是公司最早的合作催收机构，目前每年合作金额好几个亿 [4] 催收业务合规问题 - 合作催收机构重庆信盟曾被曝光存在“催收乱象”，包括恐吓、侮辱、曝通讯录、骚扰家属单位、获取隐私信息等行为 [3] - 重庆信盟一些员工在2024年8月因泄露个人信息被警方带走调查，其中3人情节严重 [4] - 公司在黑猫投诉平台共有77000多条投诉，内容涉及威胁恐吓、泄露隐私、乱收费、高利贷等 [5][6][7] - 2023年3月24日，公司因“贷前审查不审慎；对委外催收合作机构管理不审慎”被罚款100万元 [8] 产品与服务投诉 - 投诉显示，公司旗下“安逸花”平台存在擅自开通会员扣费现象，有用户被扣费长达4年 [7] - 申请贷款时被强制捆绑担保费、保险费，给部分在校学生发放的实际年化利息超过36%的贷款 [7] - “安逸花”APP因未提供有效的用户账号注销功能，于2025年2月19日被网信办责令限期整改 [8] 行业背景与公司应对 - “催收乱象”是消费金融行业痼疾，催收不规范被公司相关负责人称为行业普遍现象 [2][4] - 公司服务用户超2亿，贷后催收的合规问题备受社会瞩目 [5] - 公司投入巨资自主研发了GCOLO智能催收平台以提高合规性 [9] - 公司催收业务从自营转为外包，目的是隔离风险，重庆信盟承接业务占比从100%下降至不足20% [10]