公司对人工智能的战略定位 - 公司首席执行官Doug McMillon明确表示人工智能将改变世界上的每一份工作包括公司内部的所有职位[1] - 公司高层认为人工智能将导致部分岗位被削减同时也会帮助创造新的角色[2] - 公司目标是为所有员工创造机会使其能够适应技术变革并强调公司在变革中会变得更强大[5] 人工智能培训与员工发展计划 - 公司与OpenAI合作为其全球约210万名员工包括一线和办公室员工提供免费的人工智能培训[7][8] - 培训旨在为员工准备未来的工作赋能他们在零售行业进行领导和创新覆盖领域从供应链到门店再到技术[10] - 公司预计未来三年全球员工总数将保持稳定但角色将发生演变[7] 人工智能技术在公司业务中的具体应用 - 公司已在其业务多个方面实施人工智能以简化任务并拥有超过七年的AI技术实验经验[12] - 具体应用包括推出基于自然语言处理的语音助手“Ask Sam”为员工自动化多项任务[12][13] - 在2021年公司开始利用深度学习AI优化在线杂货订购例如为缺货商品智能推荐替代品并在2022年于全国Sam's Club门店推出自动化库存清洁器[13] - 公司在阿肯色州的市场履约中心使用名为Alphabot的专有存储检索系统自动化机器人可检索物品并交给员工从而加快在线杂货订单的处理速度[14][15]