核心观点 - 公司在国庆、中秋双节期间采取多项措施保障电网安全可靠运行和提升客户服务体验 [1][3][5] 节前设备巡检与隐患排查 - 公司变电运维人员对330千伏银城变电站一次设备进行细致巡检，测温及充气设备压力正常 [1] - 公司组织精干力量对辖区内输电线路、变电站及配电设备开展特巡与拉网式隐患排查 [3] - 聚焦交通枢纽、商超、旅游景区、酒店等重要场所供电设施，确保供电设施零隐患运行 [3] 智能化运维与指挥体系 - 公司充分发挥数字化监测优势，构建一体化生产指挥平台，实现电网运行状态、负荷变化、设备工况的全天候、多维度监测 [3] - 大屏可视化系统动态呈现电网实时数据，为指挥人员精准决策提供支撑 [3] - 针对关键用户与重点线路，启动市县两级指挥中心联动机制，落实重要用户双控、重点线路盯防策略，确保异常情况第一时间发现、响应与处置 [3] 客户服务与响应机制 - 公司持续畅通1350服务监督热线等渠道，及时响应客户诉求 [5] - 积极应用电力AI指挥员小铜等智能工具，优化工单流转流程，提升服务响应效率 [5] - 依托工单驱动业务模式，常态化推进主动抢修、主动检修、主动运维、主动服务 [5] 节日期间保障承诺 - 公司干部员工在节日期间坚守岗位，以高度责任感和使命感守护万家灯火，为市民欢度佳节提供坚强、可靠的电力保障 [5]