「i人经济」爆发,改造七大消费场景
36氪·2025-09-30 04:39

文章核心观点 - “i人经济”崛起,催生了一系列无需过多社交互动、精准契合内向型消费者心理需求的无人业态商业形态 [1] - 这些新兴业态通过技术手段和模式创新,为消费者提供安静、自主、低干扰的消费体验,是对传统服务模式的补充和演进 [1][4][28] - 其核心商业逻辑是尊重个体边界和情感需求,实现“以人为本”的价值创造和交换 [28] 无人餐厅/一人食 - 一人食经济规模快速增长,预计2025年中国市场规模有望突破1.8万亿元,年复合增长率达15.3% [2] - 典型品牌通过设置独立隔间和呼叫按钮等设计,在保证服务响应的同时避免尴尬感,服务对象不仅限于i人群体 [2] - 无人餐厅采用“三无”模式(无点餐/送餐员工、无制作餐品厨师、无收银台及收银员),通过机器人及智能系统彻底剥离人工服务环节 [4] - “一人食”模式正向本土化、多元化创新,覆盖火锅、快餐、日料、中式正餐等多个餐饮领域 [4] 无人酒店 - 无人酒店通过手机APP选房、刷脸入住、智能门锁及客房语音控制等技术,创造“无打扰住宿体验”,消除传统酒店入住中的社交接触点 [5][6] - 全球智慧酒店市场规模预计从2020年约50亿美元增长到2027年的150亿美元,年复合增长率约15% [8] - 在用户体验上注重细节,如加强隔音处理、配备高质量个人娱乐系统及提供个性化服务项目 [6] 无人超市 - 无人超市利用RFID标签、图像识别技术、重量传感器和计算机视觉算法等技术实现高度无人化运营,并可延长至24小时营业 [11] - 在供应链优化方面展现出潜力,可实时监控库存、自动生成补货订单及预测销售趋势 [11] - 发展仍面临技术挑战,如准确识别相似商品、处理多人同时购物及防止意外状况等 [11] 无人自习室 - 国内现存自习室相关企业已达8.53万家,教育硬件品牌如作业帮、松鼠AI等正进入“AI自习室”市场 [16] - 采用分时租赁模式,按小时、半天、全天等阶梯计价,并推出次卡、月卡等会员套餐,部分还区分标准座、沉浸桌等座位类型实行差异化定价 [14] - 行业面临盈利路径单一、同质化竞争激烈等问题,营收主要依赖空间租赁 [16] 无人洗宠店 - 《2024中国宠物消费趋势报告》显示,78%的宠物主将洗澡列为养宠最大痛点,核心诉求是性价比与便捷性 [17] - 通过智能计费系统,根据宠物体重、洗护时长和模式(如基础清洁、护毛SPA)精准核算费用 [19] - 目标群体包括社会化训练不足的宠物、攻击性犬种或胆小宠物,以及希望节省时间的主人 [19] 自助洗车 - 自助洗车一般每次花费在10元至20元之间,相比传统洗车店30元至100元的价格具有成本优势 [20] - 截至2024年底,全国汽车保有量达3.53亿辆,其中新能源汽车3140万辆,为业态发展提供基础 [21] - 核心竞争力依托设备可靠性、支付便捷性和网点覆盖率,物联网技术和移动支付构成关键基础设施 [21] 自助服装店 - 自助服装店凭借平价定位、无打扰模式和“随便试穿”的自由体验,通过社交平台获得年轻人青睐,表现出较高复购率 [24] - 填补了传统服装消费场景的“体验空白”,同时满足年轻群体对价格和购买体验的需求 [24] - 面临运营挑战,如试穿后衣物归位问题、卫生管理漏洞以及补换货不及时影响经营效率 [27]