数字化重塑业务价值链 在中国人寿北京数据中心的数字化运营总控中心（ECC），通过一块电子屏幕，可以看到该公司实时经 营情况。这块大屏上，不但有销售板块的实时数据，还同时显示业务合规监测、服务调用量、应急响应 等情况。 "嘀！"随着医保卡划过读卡器轻响，上海市民王女士的就诊票据结算界面，随即跳出中国人寿赔付金额 已实时到账的消息。 无需理赔就可以获得保险赔付，王女士享受的是中国人寿医保商保融合快赔服务。这一服务模式，为客 户带来"免报案+免交费+免资料"、院端收费即可秒级全流程无人工理赔结案的体验。这是中国人寿近 年践行数字金融的一个成果。 日前，证券时报记者走进中国人寿位于北京的科技园，见证寿险"头雁"的科技硬实力，近距离观察数字 金融的国寿样本。这家老牌大型保险机构，正在书写一个践行金融工作的政治性、人民性，重视科技但 不唯技术论，以数字化平台为支撑，敏捷响应市场与客户需求的数字金融新篇章。 对于有数亿客户、超7万亿元资产的中国人寿来说，如何做到"快"？在总量大的同时，不同分公司的体 量差距又极大，如何搭建支持系统？中国人寿有两大法宝：一是"大后台+小前端"的科技布局；二是"众 智、敏捷、迭代"的组织行动准 ...