Workflow
小熊电器炸壶问题非偶发,高毛利、高销售费用之路能走多远?

图源网络 2025年9月27日,有网友表示,9月20日家中使用的小熊电器(002959.SZ)玻璃养生壶突然爆炸,导致 一岁孩子全身40%面积烫伤。9月24日孩子已做手术,后续还需要植皮修复疤痕。 目前,小熊电器回应称,正在全力核查事件的详细原因,同时已安排专人赶往医院,提供力所能及的帮 助,事故发生原因尚无法判定。 养生壶"爆炸"并非个例 南都N视频记者注意到,小熊电器养生壶爆炸事件并非个例,在黑猫投诉、消费保等平台,时常有消费 者进行投诉该产品质量问题,并表示客服、店铺存在"推脱责任"、"拒赔"行为。 例如,9月17日,有消费者在"消费保"发帖表示,自己于9月3日在小熊厨房官方旗舰店购买了一款0.8L 的养生壶,在严格遵循使用说明(如使用时水量均在刻度线内)的前提下,仅正常使用了不到20次,于 9月17日上午9点30分左右,在加热煮茶过程壶底出现一道超过20厘米的裂纹,裂纹导致沸水外溢。事发 后其第一时间联系店家客服,对方竟以"玻璃不属于质保范围"为由拒绝退货退款,甚至反复建议该消费 者自费购买其壶身进行更换。 实际上,2023年、2022年、2021年,均已有消费者反馈称,小熊电器养生壶存在"玻璃炸、裂 ...