质量，是高质量发展的基石，更是民生幸福的底色。金秋时节，全国"质量月"活动蓬勃开展。济南能源集团紧扣"推进质量强国建设 推动高质量发展"质量 月主题，组织开展"'质量铸就品牌，创造美好生活'能源管家在您身边"系列活动，以一场场务实深入的质量提升行动，将"知行合一，为人民服务"的企业核 心价值观落到实处，交出了一份既有实践深度又有示范意义的民生服务答卷。 从济南"能源管家"服务获批创建国家级标准化试点，到"能源管家"服务品牌荣获山东省"好品山东"、济南市"泉城好品"服务品牌荣誉，以品质建设为基，济 南能源集团"能源管家"服务模式已从优秀的"济南实践"跃升为备受关注的"省级标杆"，成为公共服务领域质量提升的生动典范。 淬炼内功，筑牢服务根基 目前，集团实现气热开户报装"一人办"，推出"明厨亮灶、全程代办"标准化服务举措，实行"帮办式""代办式"服务模式；大厅业务"一窗办"，已建成26处气 热共享大厅、7处24小时营业厅，一个窗口实现无差别受理、同标准办理；热线诉求"一线办"，打造"96969"全能服务专线，设立供热、燃气2个12345分中 心，并与110、119实时联动；管家服务"一网办"，1200余名供暖管家、 ...