公司服务案例 - 农行济南灵岩路支行为聋哑客户王先生办理学费转账业务，通过纸笔书写和手势进行全程沟通 [1] - 大堂经理主动递写有"您好，是否需要帮助？"的便条了解需求，并引导至爱心服务窗口 [1] - 柜员每完成一步操作都将屏幕转向客户确认，业务完成后注明款项预计到账时间与查询方式 [1] 公司服务理念与举措 - 公司始终重视特殊客群的金融服务体验，积极践行"金融为民"的初心 [1] - 公司通过优化服务流程、强化员工培训、提供无障碍沟通支持等举措提升服务 [1] - 公司致力为每一位客户提供平等、贴心、有尊严的服务 [1]