核心观点 - 国铁集团启动为期12天的国庆中秋假期运输，预计发送旅客2.19亿人次，计划日均开行旅客列车约1.3万列，以应对旅游、探亲、学生等多重客流叠加带来的高峰需求 [1] 运输规模与客流预测 - 假期运输为期12天（9月29日至10月10日），全国铁路预计发送旅客2.19亿人次 [1] - 客流最高峰预计出现在10月1日，日均计划开行旅客列车约1.3万列 [1] - 截至9月28日8时，铁路12306已累计售出假期车票超9000万张 [2] 客流特点与热门线路 - 客流呈现总量大、首尾时段高度集中和“首尾长途多、中间中短途多”的特点 [1] - 热门出发城市包括北京、广州、杭州、上海、深圳、成都、武汉、郑州、南京、西安 [2] - 热门到达城市包括北京、上海、广州、成都、郑州、武汉、杭州、南京、长沙、西安 [2] - 深圳至香港/武汉、北京至郑州/沈阳/太原/西安/济南、广州至南宁/武汉、杭州至北京等区间客流集中 [2] 票务情况 - 节前出行高峰（9月28日至10月1日），香港往返深圳、广州往返香港、成都往返西安、大同/太原至北京、南昌至上海、南宁至广州等方向部分车次余票充足 [3] - 节后返程高峰（10月6日至10日），香港往返深圳、北京往返上海、成都往返西安、广州往返香港/南宁等方向部分车次余票充足 [3] - 节中时段（10月2日至5日），香港往返深圳/广州、北京往返上海/呼和浩特、西安往返成都等方向部分车次余票充足 [3] 运力安排与新增资源 - 全国铁路实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列 [4] - 利用渝厦高铁重庆东至黔江段、沈佳高铁沈阳至白河段、襄荆高铁、重庆东站等新线新站能力，以及京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行成果，提升区域运输能力 [4] - 9月29日至10月2日、10月7日至10月9日，在确保安全前提下安排开行夜间高铁 [4] - 在北京/太原至粤港桂云方向、上海至粤港方向、北京/上海至川贵方向加开高铁动卧 [4] - 保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车 [4] 旅游列车与特色服务 - 安排开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，串联沿线景点，激活假日消费 [5] - 优化旅游列车开行时刻，实现“昼游夜行”、“快旅慢游” [5] - 在德阳至喀什、成都西至额济纳、广州至喀什、茂名至喀什及疆内等线路开行“熊猫专列”、“新东方快车”、“潇湘号”等品牌旅游列车 [5] - 精心组织跨境旅客运输，开好广深港高铁跨境列车及中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车 [5] 服务优化与体验提升 - 用好铁路12306候补购票、同车接续、在线选铺等功能，科学制定售票策略，加强票额实时监控与投放 [6] - 学生预约购票服务常态化运行，学生、儿童、残疾军人等旅客享受动车组列车优惠票价 [6] - 全国铁路客运自10月1日起全面使用电子发票，并增加线下申请渠道和购票（代办）人开具服务 [6] - 做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，提升餐饮供应质量 [7] - 加强旅客乘降组织，动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者，优化进出站流线 [7] - 加强与地方交通部门联动，加强老幼病残孕等重点旅客服务 [7] - 在部分车站和列车举办迎国庆中秋文化活动，开展“我的铁路风景”主题活动 [7]