抖音生活服务上线“极速赔”,全面升级消费者国庆出游权益保障
"安心服务"保障消费体验 在酒旅保障方面,为提升消费者的游玩体验,平台联合商家推出"安心玩乐""安心游""安心住"保障,针 对消费者在游玩、度假、酒店住宿时的常见问题提供赔付和保障方案,鼓励商家提升服务质量与标准。 同时,针对直播间低价引流、履约时不合理加价等违规行为,平台加大整治力度对违规商家进行处罚, 维护平台价格合理。针对直播间宣传,平台增加了对重要商品规则模糊展示、关键信息解答不准确或不 提及等行为的管控规则,保障消费者体验。 国庆假期将至,旅游市场迎来出游高峰。为解决消费者假期出游可能遇到的各类消费体验问题,抖音生 活服务启动国庆保障专项,推出一系列举措,致力于为消费者打造安心、便捷的消费体验。 "极速赔"提升解决效率 为保障消费者国庆期间的服务体验,平台推出"极速赔"保障方案,简化服务处理流程、提升服务效率, 并对预约后酒店无房、商家不接待、演出票未出票等常见问题进行赔付升级,力求"一次进线即解决、 无法解决有赔付",确保消费者的服务需求得到快速有效解决。为此平台扩充了客服团队,提供"7*24小 时客服服务",无论消费者在任何时间遇到问题或需要帮助,确保都能得到平台的快速响应。 针对酒店住宿、旅游 ...