齐鲁晚报.齐鲁壹点王会广通讯员李静 随着我国人口老龄化进程加快，提升老年客户金融服务成为银行金融机构的重要责任。鄄城农商银行围 绕老年客户群体行为习惯和金融消费需求，秉持"金融为民"理念，优化服务环境、延伸服务半径、开展 金融宣教，打造安全、无障碍的适老化金融服务，提升老年客户群体金融服务的可得性和满意度。 改造硬件设施营造适老环境 鄄城农商银行全辖31个营业网点均设置了无障碍通道，以适宜坡度延伸至营业厅，方便轮椅进出，通道 两侧安装扶手，为行动不便的老年人提供支撑。营业网点内配备爱心座椅、老花镜、轮椅、便民药箱等 适老化设施，为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。 为让老年人更好享受支付便利性，鄄城农商银行立足老年人支付服务需求，教会老年客户使用智慧柜员 机等自助设备，鼓励存折换银行卡。各营业网点通过摆放宣传展板、播放宣传片、分发宣传资料、现场 讲解等方式，向老年客户普及现金支付、手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融知识，引导老年 客户正确使用金融产品与服务。此外，该行还定期组织员工走进周边社区、老年活动场所，开展消费者 权益、防范电信网络诈骗等宣传，提升老年群体金融安全意识，营造安全健康的金融环境。 下 ...