多家音乐App被指“滥用”自动续费 QQ音乐投诉增幅超200%
犀牛财经·2025-09-28 11:42
(来源:消费保) 从投诉趋势来看,音乐平台的投诉量除了在2023年稍有回落以外,总体呈逐年增长的趋势,投诉主要集中在退款纠纷、自动续费和服务问题。 消费保平台数据显示,QQ音乐、酷狗音乐、汽水音乐等2025年投诉量(截至9月16日)较2024年均出现增长,增长最快的是全民K歌和QQ音乐,增幅分别 为335.54%、208.49%。 据"消费保"微信公众号报道,近期有多名消费保用户投诉称,QQ音乐、网易云、酷狗等音乐App,有借用"自动续费"机制之嫌,用户收到扣款消息才察觉掉 入消费陷阱,维权金额从几块钱到几百元不等,对应的是相关音乐平台的月会员费和年会员费。 (来源:消费保数据研究院) 消费保平台数据显示,2022年至2025年(截至9月16日)消费保累计收到在线音乐App相关投诉13540件,整体投诉解决率为12.49%。其中,几大主流在线音 乐平台(QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐等)累计投诉量为10717件,占投诉总量的近八成,涉及金额超780万元。 从具体案例来看,自动续费的"陷阱"往往藏在细节里。消费保提到的案例显示,今年8月17日,南京的徐女士在QQ音乐平台开通了豪华绿钻服务的自动续费 功能,"开通 ...