在管理工作中，你是否遇到过这样的人： 他们总是在抱怨，讲着一些不痛快的经历。 比如，抱怨工作太多，压力太大；客户太挑剔，流程不合理；跨部门协作难，效率太低； 难道他们是心态差，是一个浑身负能量的人吗？ 在我看来，事实，未必如此。 01 抱怨的背后，是没有被看见的需求 心理学认为，每一个抱怨的背后，都是内心深处未被满足的需求。 工作中，下属的抱怨，也是如此，可能背后就藏着一个需求。 这就像婴儿哭闹，表面上是在发脾气，实际上可能是在说"我饿了"、"我困了"、"我需要关注"。 所以，从这个维度来讲，抱怨不是问题，而是问题的症状。 如果一个人反复抱怨同一件事，通常意味着：要么你给的解决方案没触达核心问题，要么他根本不是在 要解决方案。 根据我这些年的观察和管理经验，我发现团队里的反复抱怨，多半藏着3类未被看见的需求： 1.被认可的需求 问题是，很多人不太会做向上管理，也不知道怎么向上级需求帮助。 怎么办呢？只好用"抱怨" 的方式传递难处。 很多管理者经常挂在嘴边的一句口头禅是："我只看结果，不管过程"。 他们觉得把事做好是本分，却忘了下属也是普通人。 下属需要通过 "被看见" 确认自己的价值，需要通过 "被认可" 获 ...